■インターンシップ先企業

緊張感をもちながらも
いつも明るく笑顔が基本。
仕事をして再確認できました。

渡部　利佳（釧路明輝高校出身）

　今回、実際に旅行カウンター業務の仕事をさせていただけたことで、改めてわかったことが2つあります。１つ目は、KEISENの授業はどれも働くうえで欠かせないものだということ。例えば航空券の予約・発券な どを行うアクセスを実際に操作する授業は、パソコンの入力業務でとても役立ちました。社員の方からの 指示に対する受け答えを丁寧にできたのは、接遇を授業で学んでいたからだと思います。
　２つ目が、自分はまだまだ未熟で努力が必要だということ。どの業務も緊張感をもってスピーディーに処理する必要がありますが、暗く固い表情になってはいけません。いつも明るく笑顔という基本姿勢を、普段から心がけ、しっかり身につけるつもりです。。
　まず学内で実践力をつけて、次に現場で仕事をしてみてチェックできるKEISENの学び方って、すごくイイです。この経験を活かして、憧れの旅行業界の仕事に就けるよう、もっともっとがんばります。

■インターンシップ先企業

時間に正確であることや
チームワークの
大切さなどを肌で実感。

岡野　愛美（富良野高校出身）

浦山　莉帆（芽室高校出身）

　グランドスタッフは、担当業務の時間がとても細かく分けられていて、驚きました。出勤は30分以上前にして、余裕を持って行動できるようにスタンバイ。勤務中も常に時間を気にして動くように心がけ、いつも笑顔でいられるように体調管理にも気をつけました。
　実際にさせていただいた業務は、出発カウンターでの手荷物預かり、到着ロビーでの手荷物と引換証のチェック、お客様の誘導など。KEISENの先生から聞いていた以上に体力は必要だと感じましたが、身だしなみや敬語、業界の専門用語などは教えられたことを活かせたのですごく嬉しかったです。
　仕事は一人ひとりの力も重要ですが、チーム全員が力を合わせて仕事に取り組んでいるため、とても連帯感がありました。やはり良いサービスを提供するには、職場の雰囲気が良いことが大事なのですね。またお客様にも外国人やご高齢者、お子様連れなど様ざまな方がいらっしゃいますので、接客の楽しさや喜びを実感することができました。私たちも早く業界の仲間として、働きたいと思いました。

■インターンシップ先企業

常連のお客様とのやりとりなど
バーテンダーという仕事の
魅力を改めて実感しています。

重野　健人（札幌稲西高校出身）

インターンシップ先は、ホテル開業年を冠した別館１階のラウンジ・バー「オールドサルーン1934」です。開店前にはカウンターのセッティング、フルーツ絞り・カッティングなどカクテルの準備をし、営業中はグラス洗浄やお酒の補充といったサポート業務、さらに簡単なドリンクサービスを担当させてもらっています。学校の授業と全く違うのは、伝統のあるバー独特の雰囲気の中、お客様と接しながらサービスできることです。カウンター越しの会話を楽しむ方、お一人でじっくりお酒を味わう方など、十人十色のお客様のスタイルに合わせてスマートに接客する先輩は、僕にとって憧れのお手本です。お酒やカクテルの知識や技術はもちろん、お客様の嗜好にあった話題が尽きない教養もあり、人を惹きつける魅力がいっぱい。自分も技能プラス人間性を高めるため、色いろな経験を積みたいです。その一つとしてカクテルコンペティションなどの大会への挑戦も視野に入れています。

■インターンシップ先企業

お客様一人ひとりに合わせ
柔軟に対応している先輩を見て
学ばせてもらっています。

花井　順子（札幌北斗高校出身）

ブライダルスタッフの一員として、ホテルに結婚式のご相談にいらしたお客様に対応しています。具体的にはチャペルなど館内施設のご案内、打ち合わせの同席、ブライダルフェアの準備や運営など。先輩の仕事ぶりをすぐそばで見いると、自分の力不足を痛感します。どの先輩も披露宴演出のアイディアといった企画力、アイディアをプレゼンテーションする力、ご予算や条件との兼ね合いを図る計数管理など、実務スキルが高く「これぞプロ」と思いますね。一番勉強になったのは、接遇スタイルを相手に合わせる臨機応援さです。ハイテンションなお客様にはフレンドリー感を前面に出し、クールな方には落ち着いてという風に。私もそうできるようになりたいです。とてもうれしいのは、お茶をお出しした際などお客様から「ありがとう」と声をかけてもらえること。こんな私でも役に立っていると感じられる瞬間が、がんばる励みになります。